Pessoa Coordenadora de Customer Service | Canais Críticos - São Paulo/SP

Como será o seu dia a dia Gerir operações de alta sensibilidade e impacto reputacional, assegurando qualidade, consistência e precisão nas respostas; Garantir conformidade regulatória e cumprimento rigoroso de prazos e SLAs nos canais Procon e Consumidor.gov. Atuar de forma preventiva na gestão de riscos regulatórios e operacionais, antecipando potenciais impactos e definindo planos de mitigação; Definir, documentar e evoluir políticas, fluxos e padrões operacionais dos canais regulatórios, gara