Trưởng Nhóm Telesales - SPX Express

Dẫn dắt và giám sát các hoạt động của nhân viên để đạt được mục tiêu đã đề ra. Đào tạo và hướng dẫn nhân viên nhằm nâng cao kỹ năng và kiến thức sản phẩm. Dựa vào định hướng và mục tiêu của cấp trên đề ra, hỗ trợ phát triển và thực hiện các kế hoạch cho team Telesales nhằm đạt được các mức KPI cụ thể. Phân tích nhu cầu của khách hàng, làm việc chặt chẽ với các phòng ban liên quan để cải thiện chất lượng dịch vụ, mang lại trải nghiệm tích cực và sự hài lòng cho khách hàng. Theo dõi và đo lường hi