Merchant Operations Quality Assurance (Contract) (ShopeePay)

ตรวจสอบและประเมินการทำงานของเจ้าหน้าที่รับสมัครร้านค้าว่าดำเนินการได้อย่างถูกต้องและสอดคล้องกับนโยบาย ขั้นตอน และมาตรฐานการบริการ ประเมินคุณภาพ จัดทำรายงาน และแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกและข้อเสนอแนะกับทีมที่เกี่ยวข้อง ระบุความเสี่ยง ปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำ และดำเนินการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง และผลักดันการปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง จัดการฝึกอบรมและการพัฒนาศักยภาพ โดยระบุแนวโน้มคุณภาพ ความต้องการในการฝึกอบรม และแบ่งปันแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด พัฒนาและปรับปรุงวิธีการทำงาน (SOP) เครื่องมือ และขั้นตอน